FAQs

Est-ce que je peux faire ma propre palette de 9 couleurs ? 

Bien sûr. Il suffit de choisir les 9 demi-godets individuels et j'ajouterai l'étui sans coût supplémentaire.

Je voudrais une couleur qui n’est plus en stock. Quand sera-t-elle de nouveau disponible ? 

Nos productions ne sont pas systématiquement re-stockées car nous travaillons avec des ingrédients qui sont parfois en disponibilité limitée. Tu peux bien sûr nous contacter pour vérifier la situation particulière de la couleur que tu cherches.

Comment sont créées les aquarelles chez Maison Banane ?

Maison Banane a créé un liant vegan qui est utilisé dans toutes nos couleurs. Le liant est broyé à la main avec nos mélanges exclusifs de pigments extra-fins jusqu'à obtenir une homogénéité totale. Le produit est séché dans des demi-godets faits en plastique bio-sourcé PLA produits par impression 3D à Paris. 

Où sont fabriquées les aquarelles de Maison Banane ?

Toute la production des aquarelles se déroule dans un atelier à Paris. Les demi-godets en plastique bio-sourcé sont aussi fabriqués à Paris, chez notre fournisseur.

Quel type de pigments sont choisis chez Maison Banane ? 

On utilise exclusivement des pigments artistiques de qualité extra fine dans la production des aquarelles faites à la main. 

Est-ce que les aquarelles sont préparées à partir de pigments purs ous’agit-ilde mélange de pigments ? 

Maison Banane fait ses créations à partir de mélanges de pigments.

Est-ce que les aquarelles Maison Banane sont vegan ?

Oui, toutes les aquarelles Maison Banane sont préparées avec un liant vegan sans produits d’origine animale. Les pigments utilisés chez nous sont issus de synthèse ou d'extraction minérale. Nous n’utilisons pas de produits d’origine animale.

Est-ce que les aquarelles Maison Banane sont naturelles ? 

Le terme “naturel” peut être trompeur car cela peut vouloir dire différentes choses. C’est pourquoi je préfère vegan, car je n'utilise pas d'ingrédients d’origine animale dans la production.

Y a-t-il des additifs dans la composition des aquarelles Maison Banane ? 

En dehors des ingrédients techniques, le seul agent présent dans le liant est un conservateur d'origine végétale évitant l'apparition de moisissures. 

Qu’est-ce que le lightfasting ? 

Le lightfasting est une mesure de la fragilité de la couleur à l'exposition de la lumière. Maison Banane utilise exclusivement des pigments de haute qualité avec une excellente résistance à la lumière. Nous avons aussi développé une procédure pour mesurer ce critère dans nos mélanges. Tu peux trouver cette information dans la description de chaque couleur dans le nuancier.

Est-ce que les aquarelles Maison Banane sont adaptées pour les enfants ?

Nos aquarelles ont été développées pour un public adulte. Les pigments extra fins sont des produits chimiques avec différents niveaux de toxicité. Les aquarelles sont tout à fait sécurisées pour l’utilisation en peinture, d'éventuels contacts avec la peau pendant le travail ou lors du nettoyage des éléments, mais elles ne doivent pas être ingérées.

Comment conserver mes aquarelles ?

Il suffit de les laisser sécher avant de les garder :)

Comment sont emballéesles aquarelles Maison Banane ?

Les palettes de demi-godets sont conditionnées dans un étui recyclable en carton certifié FSC fabriqué en UE. 

Les colis sont préparés dans des boîtes extra slim en carton recyclable certifié FSC fabriqué en UE. La frisure de calage en papier kraft 80% recyclé & recyclable, est utilisée pour protéger les palettes.

Les demi-godets individuels sont insérés dans des enveloppes matelassées en papier kraft certifié FSC recyclable aussi fabriquées en UE.

Est-ce que Maison Banane utilise du plastique ?

Pour l’instant, le seul plastique que nous utilisons est le PLA bio-sourcé des demi-godets.

J’ai beaucoup réfléchi aux options pour éviter le plastique. J’ai trouvé des options pour les présentoirs et l'emballage de livraison mais pour l’instant, j’ai pris la décision de garder les demi-godets en plastique car c’est un format standard et j’imagine que cela reste un choix intéressant pour les gens qui veulent ranger leurs couleurs dans les palettes métalliques standards. Je suis toujours à la recherche d’alternatives pour des aquarelles Maison Banane libres de plastique.

Pourquoi Maison Banane propose des demi-godets en PLA ? Ils ont l’air moins beaux / moins lisses que ceux des autres marques.

Tu as tout à fait raison, mes demi-godets sont moins beaux que ceux faits par injection. Ils sont aussi plus chers d’ailleurs. Donc pourquoi je fais ce choix ? Tout simplement car j’ai l’ambition de faire une activité ayant le moins d’impact négatif possible sur la planète. Les demi-godets en PLA sont faits à Paris, avec une matière première qui n’utilise pas de ressources fossiles, contrairement aux demi-godets à injection qui sont tous lisses mais confectionnés en Chine avec une source plastique provenant du pétrole. Donc même s'ils sont un peu moins beaux, l’impression 3D est le choix le plus responsable.

Qu'est-ce que le plastique bio-sourcé ? le PLA ? Est-il compostable ?

Le plastique bio-sourcé est une résine fabriquée à partir d’un sucre complexe extrait du maïs. Aucune ressource fossile n'est donc utilisée dans son élaboration, ce qui représente un avantage par rapport aux plastiques conventionnels. Une autre caractéristique intéressante du PLA est qu’il est biodégradable mais attention, seulement dans des conditions industrielles et non pas dans le compost domestique. 

Qu'est-ce que je peux faire avec les demi-godets vides ? 

J’ai beaucoup réfléchi à mettre en place un système de récupération standard mais pour l’instant, cela reste difficile de trouver une solution vraiment optimisée pour tous les cas de figures possibles. Si tu te poses la question pour les tiens, je t’invite à me contacter et nous verrons si nous pouvons trouver une façon pertinente de les récupérer pour leur réutilisation.

Est-ce que je peux récupérer mes aquarelles sur place? 

Nous adorons cette question ! Oui, si tu es à Paris ou en IDF, nous pouvons nous arranger. Contacte moi et nous verrons ensemble la meilleure solution.

 

J'ai fait plusieurs commandes. Est-ce que je peux les recevoir toutes ensemble ? 

Cela dépend du statut de livraison de chaque colis. N'hésite pas à me contacter et nous verrons ensemble les options.

 

Est-ce que je peux recevoir mon colis plus vite ? 

J’essaie de m’organiser pour gérer les livraisons de la façon la plus efficace possible mais n'hésite pas à me contacter si jamais tu as un besoin spécifique. Nous pourrons voir ensemble s’il existe une option plus adaptée.

 

Je me suis trompé d'adresse de livraison. Est-ce que je peux la changer ? 

Cela dépend du statut de livraison de ton colis. Si le colis n’est pas encore parti, nous pourrons faire le changement. S’il est déjà en cours d’acheminement, nous ne pourrons plus le corriger.

Combien de temps prend la livraison pour la France ? et pour le reste de l’Union Européenne ? 

Normalement, la livraison en France prend entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour le reste de l’UE, les livraisons prennent entre 7 et 14 jours ouvrés. 

Est-ce que la livraison hors Union Européenne est disponible ? 

Pour l’instant, nous ne livrons qu'en France et dans l’Union Européenne. Nous recherchons des solutions pour élargir notre périmètre.

Combien coûte la livraison ? 

En France, le coût par colis est de 6€

Pour le reste de l’Union Européenne, le coût est de 11€.

 

Comment faire le suivi de mon colis ?

Un email de confirmation de l’achat sera envoyé après que la commande soit validée. Ensuite, lors de l'acheminement du colis, un autre email sera envoyé avec le numéro de suivi. Ce numéro permet le suivi du colis en ligne.

Ma commande est endommagée, qu'est-ce que je peux faire ? 

Je suis désolée d'apprendre cela. Mais pas de panique, contacte-moi avec ton problème et nous trouverons une solution ensemble.

  

Est-ce que Maison Banane accepte les retours?

Si tu as changé d’avis et que tu voudrais rendre ton produit, il n’y a pas de soucis. On accepte les  retours dans les 14 jours après réception dans son pack original et sans utilisation. Les frais de port sont à ta charge. Tu seras remboursé après réception et vérification des produits dans notre atelier.

Y a-t-il une politique des fournisseurs chez Maison Banane ?

Oui ! Nous sommes fiers d’avoir une politique claire par rapport à la sélection des fournisseurs chez Maison Banane. En gros, nos critères de sélection sont : proximité (France ou UE), commerce équitable, pas de plastique (sauf pour les demi-godets pour l’instant). Nous essayons aussi de choisir des petits producteurs car nous croyons qu’une façon différente de faire du commerce est possible. 

Y a-t-il un programme des Ambassadrices/Ambassadeurs ou Collabs ?

Oui ! Contacte moi si tu voudrais qu’on travaille ensemble et nous verrons si ça match :D

 

Est-ce que je peux copier les illustrations ou les concepts des palettes ? 

L’objectif de Maison Banane est d’inspirer donc je trouve ça normal de trouver des gens qui font leur version de mes dessins. Cependant, mes dessins et mes concepts font partie de mon travail donc toute utilisation doit être bien référencée. Et pour citer une super illustratrice que j’adore (Maggie Luck, @maggieluckdraws si jamais tu nous lis, coucou j’adore ton boulot), “il ne faut pas faire de choses SINISTRES”, la source d’inspiration est seulement pour usage personnel et non commercial.