Preguntas frecuentes

 

 

¿Puedo hacer mi propia paleta de 9 colores?

Claro. Solo elige los 9 demi godets individuales y yo agregaré el estuche sin costo adicional.

 

Me gustaría un color que ya no está en stock. ¿Cuándo estará disponible de nuevo?

Nuestras producciones no se reponen sistemáticamente porque trabajamos con ingredientes que a veces tienen disponibilidad limitada. Podes contactarme si querés saber la situación de una referencia en particular.

 

¿Cómo se crean las acuarelas en Maison Banane?

Maison Banane ha creado un ligante vegano que utilizamos en todos nuestros colores. El ligante se muele a mano con nuestras mezclas exclusivas de pigmentos extrafinos hasta lograr homogeneidad completa. El producto se seca en demi godets hechos de PLA,  bio-plástico, por impresión 3D en París.

 

¿Dónde se fabrican las acuarelas de Maison Banane?

Toda la producción de las acuarelas se lleva a cabo en un taller en París. Los demi godets de bio-plástico también se fabrican en París, por nuestro proveedor.

 

¿Qué tipo de pigmentos se utilizan en las acuarelas de Maison Banane?

Solo se utilizan pigmentos artísticos de calidad extra fina en la producción de las acuarelas hechas a mano de Maison Banane.

 

¿Las acuarelas se preparan a partir de pigmentos puros o es una mezcla de pigmentos?

Maison Banane elabora sus creaciones a partir de mezclas de pigmentos.

 

¿Las acuarelas de Maison Banane son veganas?

Sí, todas las acuarelas de Maison Banane están preparadas con un ligante vegano sin ingredientes de origen animal. Los pigmentos que utilizamos provienen de síntesis o extracción de minerales. No utilizamos ningún producto de origen animal.

 

¿Son naturales las acuarelas de Maison Banane?

El término “natural” puede ser engañoso porque puede significar cosas diferentes. Por eso prefiero vegano, porque no uso ingredientes de origen animal en la producción.

 

¿Hay algún aditivo en la composición de las acuarelas de Maison Banane?

Aparte de los ingredientes técnicos, el único agente presente en el ligante es un conservante de origen vegetal que previene el desarrollo de hongos.

 

¿Qué es la resistencia a la luz/ lightfastness?

La resistencia a la luz es una medida de la fragilidad del color tras la exposición a la luz. Maison Banane utiliza exclusivamente pigmentos de alta calidad con una excelente resistencia a la luz. También hemos desarrollado un procedimiento para medir este criterio en nuestras mezclas. Puedes encontrar esta información en la descripción de cada color en la carta de colores.

 

¿Las acuarelas de Maison Banane son adecuadas para los niños?

Nuestras acuarelas han sido desarrolladas para un público adulto. Los pigmentos extrafinos son productos químicos con niveles variables de toxicidad. Las acuarelas son completamente seguras para su uso en pintura, posible contacto con la piel mientras se trabaja o se limpian elementos, pero no se deben ingerir.

 

¿Cómo guardo mis acuarelas?

Solo déjalas secar antes de guardarlas :)

 

 

¿Cómo se envasan las acuarelas de Maison Banane?

Las paletas de demi godets se preparan en un estuche de cartón reciclable, certificado FSC, fabricado en la UE.

Los envíos se preparan en cajas extra-slim (que caben en la mayoría de buzones) de cartón reciclable, certificado FSC fabricado en la UE. El relleno protector es de papel kraft 80% reciclado y reciclable, y se utiliza para proteger el contenido de los movimientos durante el transporte.

Los demi godets individuales se preparan en sobres acolchados con papel kraft reciclable certificado FSC, también fabricado en la UE.

 

 

 

¿Maison Banane usa plástico?

Por ahora, el único plástico que usamos es el PLA de los demi godets.

Pensé mucho en las opciones para evitar el plástico. Encontré opciones para los estuches y empaques de entrega, pero por ahora tomé la decisión de mantener los demi godets en plástico ya que tienen un tamaño estándar e imagino que sigue siendo la opción relevante si querés guardar todos tus colores en paletas metálicas estándar. Aun estoy en la búsqueda de alternativas para lograr que la propuesta de acuarelas Maison Banane sea 100% libre de plástico.

 

 

 

¿Por qué Maison Banane ofrece demi godets de PLA? Se ven menos bonitos/menos suaves que los de otras marcas.

Tienes toda la razón, mis demi godets son menos bonitos que los fabricados por inyección. También son más caros por cierto. Entonces, ¿por qué elijo esto? Simplemente porque tengo la ambición de hacer una actividad con el menor impacto negativo posible en el planeta. Los demi godets de PLA están fabricados en París con una materia prima que no utiliza recursos fósiles, a diferencia de los demi godets de inyección que son completamente lisos pero fabricados en China con una materia prima procedente del petróleo. Entonces, aun si son mas feos, la impresión 3D es la opción más responsable.

 

 

 

¿Qué es el bio-plástico ? el PLA ? ¿Es compostable?

El bio-plástico es una resina hecha de un azúcar complejo extraído del maíz. Por lo tanto no se utilizan recursos fósiles en su desarrollo, lo que representa una ventaja sobre los plásticos convencionales. Otra característica interesante del PLA es que es biodegradable pero cuidado, solo en condiciones industriales y no en compost casero.

 

 

 

¿Qué puedo hacer con los demi godets vacíos?

He pensado mucho en como organizar un sistema de recuperación estándar pero, por el momento, sigue siendo difícil encontrar una solución verdaderamente optimizada para todos los escenarios posibles. Si te preguntas por los tuyos, te invito a que me contactes y veremos si podemos encontrar una forma relevante de recuperarlos para su reutilización.

 

 

 

 

¿Puedo recoger mis acuarelas en el lugar?

¡Nos encanta esta pregunta! Sí, si estas en París o en Ile de France, podemos organizarnos. Contáctame y veremos juntxs la mejor solución.

 

 

 

Hice varios pedidos. Los puedo recibir todos juntos?

Depende del estado de entrega de cada paquete. No dudes en ponerte en contacto conmigo y veremos las opciones juntxs.

 

 

 

¿Puedo recibir mi paquete más rápido?

Intento organizarme para gestionar las entregas de la forma más eficiente posible, pero no dudes en contactarme si tenes una necesidad específica. Podemos ver juntxs si hay una opción más adecuada.

 

 

 

Me equivoqué en la dirección de entrega. ¿Puedo cambiarlo?

Depende del estado de entrega del envio. Si el paquete aún no ha salido, podemos realizar el cambio. Si ya está en tránsito, ya no podremos arreglarlo.

 

 

 

 

 

 

¿Cuánto tarda la entrega en Francia? y para el resto de la Unión Europea?

Normalmente, la entrega en Francia tarda entre 3 y 5 días laborables. Para el resto de la UE, las entregas tardan entre 7 y 14 días laborables.

 

 

 

¿Está disponible la entrega fuera de la Unión Europea?

Por el momento, solo realizamos envíos en Francia y en la Unión Europea. Estamos buscando soluciones para ampliar nuestro alcance.

 

 

 

 

¿Cuánto cuesta el envio ?

En Francia, el costo por paquete es de 6€

Para el resto de la Unión Europea, el costo es de 11€.

 

 

 

¿Cómo hago un seguimiento de mi paquete?

Luego de validar el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación de compra. Cuando el paquete llegue al correo para su despacho, se enviará otro correo electrónico con el número de seguimiento. Este número permite el seguimiento del paquete en línea.

 

 

 

 

Mi pedido está dañado, ¿qué puedo hacer?

Lo siento mucho. Pero nada de pánico, contáctame con el problema y encontraremos una solución juntxs.

 

 

 

¿Maison Banane acepta devoluciones?

Si cambiaste de opinión y preferis devolver el producto, no hay problema. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción, en su pack original y sin uso. Los costos de envío corren por tu cuenta. Luego de la recepción y verificación de los productos en nuestro taller, haremos el rembolso. 

 

 

 

 

¿Maison Banane tiene una política de proveedores?

Sí ! Estamos orgullosos de tener una política clara con respecto a la selección de proveedores en Maison Banane. Básicamente, nuestros criterios de selección son: proximidad (Francia o UE), comercio justo, sin plástico (excepto demi godets por ahora). También tratamos de elegir pequeños productores porque creemos que es posible una forma diferente de hacer negocios.

 

 

 

 

¿Existe un programa de Embajadores o Colaboraciones?

Sí ! Contáctame si te gustaría que trabajemos juntos y veremos si somos un match :D

 

 

 

¿Puedo copiar las ilustraciones o diseños de las paletas?

El objetivo de Maison Banane es inspirar, por eso encuentro normal que la gente haga su versión de mis dibujos. Sin embargo, mis dibujos y conceptos son parte de mi trabajo por lo que cualquier uso debe estar debidamente referenciado. Y para citar a una gran ilustradora que adoro (Maggie Luck, @maggieluckdraws si alguna vez nos lees, hola me encanta tu trabajo), “no hay que hacer cosas SINIESTRAS”, la fuente de inspiración es solo para uso personal y no comercial. .